PALAUTUSKÄYTÄNTÖ:

Ymmärrän, että elämäntilanteet saattavat muuttua ja joskus varattu aika tarvitsee perua tai siirtää. Pyydän ilmoittamaan ajan siirtymisestä tai peruuntumisesta mahdollisimman pian. Vastaanottoajan voi perua ja siirtää maksutta, kun siitä ilmoitetaan 24h ennen varattua aikaa.

Myöhemmin perutusta tai kokonaan käyttämättä jätetystä ajasta voidaan veloittaa 50% vastaanottokäynnin hinnasta.

Mikäli aika jää käyttämättä ilman peruutusta, voidaan veloittaa koko vastaanottokäynnin hinta.

Sairastumisesta tai muusta äkillisestä ja ennalta arvaamattomasta tilanteesta kannattaa ilmoittaa heti. Tilanteet arvioidaan tapauskohtaisesti.

Jo maksetun palvelun mahdollinen palautus käsitellään tapauskohtaisesti. Mikäli palvelua ei ole käytetty ja palautukselle on peruste, maksu palautetaan sovitulla tavalla.

KÄYTTÖEHDOT

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Minmielen tarjoamiin terapia- ja hyvinvointipalveluihin sekä verkkosivuston käyttöön.

Palvelut toteutetaan sovitun palvelukuvauksen mukaisesti. Vastaanottotapa voi olla etävastaanotto tai muu erikseen sovittu tapaaminen.

Palvelu perustuu luottamukselliseen ja asiakkaan tarpeet huomioivaan kohtaamiseen. Palvelun tavoitteet ja sisältö sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa.

Palveluun varattu aika on sitova. Asiakas vastaa siitä, että yhteystiedot ja ajanvarauksen tiedot ovat oikein..

Varaamalla ajan asiakas hyväksyy näissä käyttöehdoissa kuvatut ajanvarausta , peruutuksia ja maksamista koskevat ehdot.

Varatun ajan voi perua tai siirtää maksutta 24h ennen vastaanottoaikaa.

Myöhemmin perutusta ajasta voidaan periä erillinen peruutusmaksu. Tarkemmat ehdot on kuvattu peruutus- ja palautuskäytännöissä.

Palvelun hinta ilmoitetaan ajanvarauksen tai palvelun yhteydessä. Maksu suoritetaan sovitulla maksutavalla.

Mahdollisista hinnanmuutoksista ilmoitetaan etukäteen, eikä jo varattuun palveluun sovelleta jälkikäteen muuttuvaa hintaa.

Etävastaanotolla asiakkaan tulee huolehtia rauhallisesta ja yksityisestä tilasta sekä toimivasta internet-yhteydestä ja tarvittavista laitteista. Etävastaanoton teknisissä ongelmissa pyritään löytämään yhteisesti toimiva ratkaisu. Mikäli yhteys ei onnistu, voidaan sopia tarvittaessa uusi aika.

Palvelu ei ole tarkoitettu kiireelliseen tai akuuttiin hoidon tarpeeseen. Hätätilanteissa tulee hakeutua välittömästi asianmukaiseen päivystys- tai hätäpalveluun.

Palveluntarjoajalla on oikeus päivittää käyttöehtoja palveluiden tai toimintatapojen muuttuessa. Voimassa olevat käyttöehdot ovat nähtävillä verkkosivuilla.

Jos sinulla on kysyttävää palveluista, ajanvarauksesta tai näistä käyttöehdoista voit olla yhteydessä ennen ajan varaamista tai sen jälkeen.

MinMieli- tilaa ajatuksille, tukea muutokseen.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ:

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan miten MinMieli käsittelee asiakkaiden ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja.

MinMieli käsittelee henkilötietoja huolellisesti, luottamuksellisesti ja voimassa olevan tietolainsäädännön(EU- yleinen tietosuoja-asetus, GDPR) mukaisesti.

Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia tietoja:

-Nimi- ja yhteystiedot( sähköposti, puhelinnumero)

-Ajanvaraukseen ja palveluihin liittyvät tiedot

-Asiakassuhteeseen liittyvät tiedot

-Verkkosivuston käytöstä kerättävät tiedot- ja tekniset tiedot(esim. evästeet)

Henkilötietoja käytetään:

-Ajanvarausten ja palveluiden kehittämiseen

-Asiakassuhteen hoitamiseen ja yhteydenpitoon

-Palvelun kehittämiseen ja laadun parantamiseen

-Lainsäädännön mukaisten velvoitteiden täyttämiseen

Oikeusperuste:

Henkilötietojen käsittely perustuu

-Asiakassuhteeseen ja sopimuksen täyttämiseen

-Lakiin perustuvaan velvoitteeseen, lyhytterapiassa ei ole kirjaamisvelvoitetta.

-Suostumukseen silloin, kun se on erikseen pyydetty.

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lain edellyttämän ajan.

Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta, ellei lainsäädäntö toisin edellytä. Tietoja voidaan käsitellä luotettavien palveluntarjoajien kanssa, jotka toimivat tietosuoja-asetusten mukaisesti.

Tietoja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein, jotta estetään luvaton pääsy, muuttaminen tai hävittäminen.

Rekisteröidyn oikeudet:

Asikkaalla on oikeus

-Tarkastaa omat tiedot

-Pyytää tietojen oikaisua tai poistamista

-Rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä

-Peruuttaa suostumus, mikäli käsittely perustuu suostumukseen

Evästeet:

Verkkosivusto voi käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi ja sivuston käytön analysoimiseksi. Käyttäjä voi halutessaan estää evästeiden käytön selaimen asetuksista.

Kaikissa tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä MinMieleen ennen palvelun käyttöä tai sen aikana.